安装adobe软件时，出现“遇到了以下问题”安装失败是什么原因

在安装illustrator，photoshop等图像软件时，出现“遇到了以下问题”，PendingFileRenameOperations 键值存放的是当前系统会话的快照，通过它记录了一个未成功进行文件重命名的操作，在安装 Adobe CS5 系列软件时发现了这个键值的存在，它就会自作多情的认为上一个安装程序没有完成，因此会提示让重新启动。

以下是解决方法。

方法/步骤

1、把adobe软件卸载干净（怎样卸载干净，请参考我的经验“如何解决illustrator软件卸载不干净的问题”）

2、重启电脑（这步一定要做），之后运行 regedit 打开注册表编辑器。顺序一定要遵照

3、依次展开HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager目录，

4、找到其中的 PendingFileRenameOperations 项目，直接右键，选择“删除”即可。

5、然后再去安装软件时，就再不会出现这个问题了。

教大家如何解决photoshop cc安装失败的问题

方法/步骤

1. 造成这个问题的原因是：电脑中原有的PS软件并没有卸载干净，导致安装失败，所以我们只要将一些残留的文件清理干净，就可以正常安装了。

   1、打开C盘里面的文件夹。

   

2. 2、进入Adobe文件夹后，再找到caps文件夹，caps文件夹里面有几个文件，把它们全部选中，删除。

   

3. 3、删除之后，再来测试一下，是否能够安装Adobe photoshop cc软件。

   从下图可以看到它的安装进度已经越过了2%，没有再次失败。

   

4. 4、最后的测试结果显示，已经解决了安装失败的问题，软件能够正常安装了。

   

总结：

打开C盘里面的文件夹。

进入Adobe文件夹后，再找到caps文件夹，caps文件夹里面有几个文件，把它们全部选中，删除。

删除之后，再来测试一下，是否能够安装Adobe photoshop cc软件。

解决了安装失败的问题，软件能够正常安装了。